Question 1

Como funciona o pré-pagamento para reservas?

Accepted Answer

Todas as encomendas feitas no site são pré-pagas. Após confirmar o pagamento, o bolo fica reservado e garantido para a data e loja escolhidas. O levantamento só é confirmado após receção do pagamento.

Question 2

Posso pagar no levantamento?

Accepted Answer

Não. Todas as encomendas do site são pagas online. Pagar ao balcão só é possível se for à loja comprar directamente na hora, conforme o stock. Clientes de revenda com conta aprovada podem pagar por transferência bancária.

Question 3

Aceitam pagamento por MB WAY?

Accepted Answer

Sim. Aceitamos pagamento por MB WAY, cartão de crédito/débito e Multibanco. O MB WAY está disponível no checkout para finalizar a encomenda de forma rápida e segura.

Question 4

Que dias estão abertos e em que dias entregam?

Accepted Answer

Estamos abertos de 2ª a sábado; ao domingo estamos fechados e não aceitamos encomendas para esse dia. As entregas ao domicílio são feitas de terça a sábado — à segunda-feira não fazemos entregas, mas pode levantar em loja.

Question 5

Quando posso levantar a minha encomenda?

Accepted Answer

Os bolos prontos podem ser levantados durante o horário de funcionamento da loja escolhida. A loja de Gondomar está aberta de 2ª a Sábado, das 8h30 às 19h. A loja de Rio Tinto (Areosa) está aberta de 2ª a Sábado, das 10h às 19h. Ao domingo estamos fechados, por isso não há levantamentos nem entregas nesse dia.

Question 6

Fazem entregas ao domicílio?

Accepted Answer

Sim, entregamos ao domicílio até 15 km da nossa fábrica em Gondomar. Para o restante Portugal continental, Espanha e França, as entregas são mediante orçamento e reservadas a clientes de revenda. As entregas ao domicílio são feitas de terça a sábado (à segunda não fazemos entregas e ao domingo estamos fechados).

Question 7

Quanto tempo demoram os bolos personalizados?

Accepted Answer

Os bolos personalizados precisam de 48 a 72 horas de antecedência. O domingo não conta no prazo de produção. Recomendamos que encomende com a maior antecedência possível para datas de grande procura.

Question 8

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Accepted Answer

Para alterações ou cancelamentos, contacte-nos por telefone ou WhatsApp o mais rapidamente possível. Bolos personalizados já em produção não podem ser cancelados.

Perguntas frequentes

Reservas e pré-pagamento

Pagamentos

Levantamento e entrega

Ainda tem dúvidas?